Semua masa transit adalah anggaran dan mungkin berbeza-beza bergantung pada pembawa dan cuaca atau keadaan lain di luar kawalan kami. Untuk pesanan yang dibuat selepas tetingkap penghantaran hari yang sama, penghantaran akan ditangguhkan satu hari. Kelewatan: Sesetengah penghantaran mungkin tertunda disebabkan keadaan tidak terkawal yang berkaitan dengan COVID-19, seperti peningkatan jumlah pesanan, protokol keselamatan yang dilaksanakan dan halangan syarikat transit. Yakinlah bahawa kami akan sentiasa melakukan yang terbaik untuk memenuhi masa penghantaran yang disebut di atas, walaupun dengan syarat-syarat ini. Kami amat menghargai kesabaran anda; kita semua dalam ini bersama-sama.

Pesanan yang dihantar melalui "Penghantaran Standard" boleh dijangka dihantar dalam masa kira-kira 5-8 hari perniagaan, secara purata. Rangka masa ini bergantung pada lokasi khusus anda. Hari perniagaan tidak termasuk cuti hujung minggu. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan akibat cuaca, mogok buruh, kekurangan bahan, perbuatan alam semula jadi atau kegagalan pengangkutan.

Pesanan yang dihantar melalui "Penghantaran Dipercepatkan" boleh dijangka dihantar dalam masa kira-kira 3-5 hari perniagaan, secara purata. Rangka masa ini bergantung pada lokasi khusus anda. Hari perniagaan tidak termasuk cuti hujung minggu. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan akibat cuaca, mogok buruh, kekurangan bahan, perbuatan alam semula jadi atau kegagalan pengangkutan.

Pesanan yang dibuat sebelum penghantaran pada hari yang sama dihentikan dan dihantar melalui "Penghantaran Hari Seterusnya" boleh dijangka dihantar pada hari perniagaan berikutnya. Pesanan yang dibuat selepas pemotongan ini akan dihantar pada hari perniagaan berikutnya, dan dijangka tiba satu hari perniagaan kemudian. Hari perniagaan tidak termasuk cuti hujung minggu. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan akibat cuaca, mogok buruh, kekurangan bahan, perbuatan alam semula jadi atau kegagalan pengangkutan.

Semua pesanan diproses dan dihantar dalam masa 1-3 hari perniagaan selepas penempatan, tidak termasuk hujung minggu. Sebagai contoh, pesanan yang dibuat pada hari Sabtu dan Ahad akan diproses pada penghujung hari pada hari Selasa.

Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan laman web kami dikemas kini tanpa pemberitahuan kehabisan stok, tetapi jika atas sebab tertentu item pada pesanan yang anda buat ternyata kehabisan stok, kami akan memberitahu anda tentang pesanan kembali melalui e-mel dalam masa satu hari perniagaan. Sila pastikan e-mel daripada DermSilk akan masuk ke peti masuk anda, dan tidak ditapis ke dalam folder promosi atau mel sampah anda.

Sebarang penghantaran yang ditolak oleh pelanggan akan dikenakan bayaran bukan penghantaran kepada bentuk pembayaran asal yang digunakan untuk pesanan tersebut. Bayaran ini berbeza-beza bergantung pada lokasi pelanggan dan termasuk kos penghantaran. Yuran ini akan ditolak daripada sebarang pemulangan atau kredit kedai, jika berkenaan.