Pulangan
Kami menawarkan jaminan wang dikembalikan selama 60 hari untuk semua produk DermSilk. 60 hari bermula dari tarikh menerima item anda untuk memulakan pemulangan. Dasar kami adalah untuk menerima pemulangan untuk jenama terpilih, dengan syarat ia berada dalam keadaan yang boleh diterima. Keadaan yang boleh diterima bermakna item itu belum dibuka, tidak digunakan, dan sebarang pengedap kekal utuh. Pakej pemulangan mesti termasuk semua hadiah dengan pembelian atau bahan promosi. Kami menerima sehingga tiga item individu untuk dipulangkan atau ditukar dalam tempoh 365 hari. Jika hadiah tidak termasuk dalam pakej pemulangan, kos penuh item hadiah akan ditolak setelah dipulangkan. Jumlah penghantaran asal tidak akan dikembalikan apabila diproses. Jika anda menerima item yang rosak, rosak atau tidak betul, sila hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan kami di support@dermsilk.com atau hubungi di (866) 405-6608 dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan. Sila ambil perhatian bahawa anda akan dikehendaki memberikan bukti foto dan video sebelum menerima label pemulangan untuk memulangkan item yang rosak untuk penggantian.
| Tempoh Pulangan | Jenis Bayaran Balik |
|---|---|
| 0-60 Hari dari Penerimaan Pesanan | Bayaran balik penuh atau kredit kedai |
| 60-90 Hari dari Penerimaan Pesanan | Simpan kredit |
Semua penghantaran pemulangan dibayar dengan label penghantaran prabayar yang disediakan. Penghantaran asal tidak akan dikembalikan. Sebaik sahaja pemulangan diterima, bayaran balik akan dikeluarkan untuk barang yang dipulangkan dalam masa 5-7 hari bekerja dari tarikh kami menerima pemulangan. Bayaran balik akan diproses ditolak caj penghantaran dan insurans asal dan sebarang ganjaran yang digunakan tidak akan dikembalikan. Anda mungkin menerima pemberitahuan melalui e-mel sebagai pengesahan. Jika anda tidak menerima bayaran balik anda selepas 7 hari sejak anda menerima e-mel pengesahan kami, kemudian hubungi kami di (866) 405-6608 atau e-mel support@dermsilk.com.
Jika anda mendapati item yang anda beli daripada DermSilk rosak. Sila hubungi pasukan penjagaan pelanggan kami dalam masa 48 jam selepas menerima item untuk mendapatkan bantuan menggantikan item tersebut. Kelayakan penggantian mungkin berbeza-beza antara jenama bawaan kami, tetapi kami akan bekerjasama dengan anda secara individu untuk mencari item gantian yang ideal untuk keperluan penjagaan kulit peribadi anda.
Hubungi kami di (866) 405-6608 atau e-mel info@dermsilk.com untuk bantuan dengan produk yang rosak.
Kami menawarkan perlindungan pakej sebelum membuat pembayaran. Jika pelanggan memilih untuk tidak membeli perlindungan pakej, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang pakej yang menunjukkan penjejakan dihantar tetapi telah hilang. Jika pelanggan memberikan kami alamat penghantaran yang salah, kami tidak bertanggungjawab sekiranya bungkusan itu hilang. Jika bungkusan hilang atau dicuri dan mempunyai perlindungan pakej. Kami akan memfailkan tuntutan dan menghantar pautan kepada pelanggan untuk menghantar jawapan kepada soal selidik. Setelah jawapan tersebut diserahkan, proses tuntutan akan bermula dan boleh mengambil masa sehingga 30 hari untuk diselesaikan namun dalam kebanyakan kes akan diselesaikan dalam masa 1-2 minggu. Setelah pembayaran tuntutan telah dibuat, pelanggan akan dihantar pakej gantian dengan tandatangan diperlukan. Sebaik sahaja pakej gantian telah dihantar, item daripada penghantaran itu tidak boleh dipulangkan.